Pytania i odpowiedzi kompendium wiedzy na jednej stronie :)

01 - Dane do przelewu

Dane naszej firmy:
APOZ Sp. z o.o.
Ul. Pogodna 29c/2
15-365 Białystok
NIP: 542 32 40 286
Dane do przelewu waluta PLN
mBank
Nr konta:
09 1140 2004 0000 3502 7754 3534
Dane do przelewu waluta EURO
mBank
Nr konta:
23 1140 2004 0000 3412 0653 7551
Swift / Bic: BREXPLPWMBK

02 - Jakie są koszty wysyłki?

Koszty wysyłki
Przy dostarczaniu paczek współpracujemy z firmą InPost.
1.Paczka kurierska:
a)przy zamówieniu do 299,99zł - koszt wysyłki 12,99zł
b)zamówienie pomiędzy 300,00-999,99zł - koszt wysyłki 15,99zł
c)koszt wysyłki belki materiału wynosi 20,00zł
2.Paczka kurierska pobraniowa:
a)zamówienie do 299,99zł - koszt wysyłki 19,99zł
b)zamówienie pomiędzy 299,99-999,99 - koszt wysyłki 25,00zł
3. Paczka ekspresowa - realizowana jest przy zamówieniu do godziny 12:00 danego dnia.
Koszt paczki ekspresowej jest to koszt danego zamówienia wraz z kosztem wysyłki + 15% wartości danego zamówienia. [(koszt zamówionych towarów + koszt zwykłej wysyłki)*1,15]

03 - Czy wasze tkaniny mają certyfikat?

Certyfikat
Tak, wszystkie nasze tkaniny minky posiadają certyfikat "Bezpieczny dla dziecka" wydany przez Instytut Włókienncitwa w Łodzi. Ponadto nadruk na naszej bawełnie posiada atest OEKO-TEX.

04 - Jak często macie dostawy?

Dostawy
Kupując u nas mają Państwo pewność płynności dostaw, ponieważ towar dostarczany jest do nas każdego miesiąca.

05 - Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Realizacja zamówienia
Każde zamówienie realizowane jest w ciągu 1-2 dni roboczych.

06 - Czy można zamówić towar z opcją wysyłki za granicę?

Wysyłka zagranicę
Tak, w celu realizacji takiego zamówienia prosimy o kontakt drogą mailową - kontakt@plushminky.pl

07 - Czy można zmienić zamówienie?

Zmiana zamówienia
Jeśli towar nie został jeszcze wysłany, to oczywiście istnieje taka możliwość. Jeśli chcą Państwo zmienić coś w swoim zamówieniu, prosimy o kontakt na kontakt@plushminky.pl

08 - Czy mogę sprawdzić status relizacji zamówienia?

Status zamówienia
Na każdym szczeblu realizacji Państwa zamówienia, otrzymują Państwo maila ze statusem zamówienia. W ostatnim mailu zamieszczony jest nr listu przewozowego, aby mogli Państwo śledzić paczkę.

09 - Czy mogę wycofać złożone zamówienie?

Wycofywanie zamówienia
Po złożeniu zamówienia jest ono niezwłocznie przekazywane do działu realizacji. O rezygnacji z zamówienia prosimy poinformować Nas drogą mailowa - kontakt@plushminky.pl, jeśli paczka nie została jeszcze nadana, zamówienie zostanie anulowane.

10 - Jak wygląda postępowanie reklamacyjne?

Reklamacja
Aby dokonać reklamacji w naszym sklepie, należy wypełnić formularz reklamacyjny - pobierz. Ale co tu reklamować? :)

Korzystając z naszej strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie przez nas plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.

Akceptuj Więcej informacji Odrzuć